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よくある質問(FAQ)

よくある質問(FAQ)です。

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タイトル [注文] 注文をキャンセルしたいです。
作成者 iMda Doll (イムダドール) (ip:)
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  • 作成日 2021-02-07
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※ ご注文のキャンセルはお支払い後24時間以内のキャンセル分に限り100% 払い戻しが可能です。

それ以外の全ての注文キャンセルと払い戻しの場合はキャンセル手数料(送料を除いた注文金額の25%)が発生します。尚、払い戻しの際、

手数料が発生した場合はお客様のご負担となります。 以下の注意事項をご確認頂き、慎重なご注文をお願い致します。


1. 決済前の注文キャンセル - 全商品

決済前の注文はお客様よりキャンセル操作が可能です。注文キャンセルの場合、ログイン後、"マイアカウント" ページにて注文確認後、'注文キャンセル' ボタンをクリックしてください。


2. 注文の自動キャンセル - 全商品

ご注文日から2日以内にお支払いが確認されない場合、注文は自動的にキャンセルとなります。ご注文の取り戻しをご希望の場合はQ&A掲示板にてお申付けください。

オーダー期間が終了された商品や売り切れ商品はご注文の取り戻しが不可能な場合がございます。


3. 'オーダーメイド商品'の注文キャンセル - 全てのレジンドールと限定商品

基本的に全ての""オーダーメイド商品""は決済日から24時間経過後キャンセルできません。分割払いのご注文の場合、第1回目のお支払い日から24時間経過後はキャンセルできません。

弊社の全てのレジンドールと殆どの衣装、ウィッグ、オプションパーツ等は基本的にお客様のオーダーにより限定生産される"オーダーメイド商品"となっており、お支払い確認後、生産の手配が始まります。

従ってご注文のキャンセルの場合、注文総額の25%の金額がキャンセル手数料として請求されます。


4. 一般商品の注文キャンセル - 発送前

注文キャンセルのご希望の場合、"マイアカウント" よりご注文のキャンセルができます。弊社より商品が出荷される前に注文キャンセルが正常に受付された場合、キャンセル手数料は発生致しません。


5. 一般商品の注文キャンセル - 発送後

注文キャンセルが受付される前に注文商品が発送された場合、注文キャンセル、又は返品の際、25%のキャンセル手数料(在庫発生費用)と送料、

返送費用がお客様のご負担となりますので、ご了承頂きますようお願い致します。


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