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ご利用ガイド

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ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択及びお支払い
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)

お支払について

 PayPal (imdadoll.jin@gmail.com)
· Credit card (Eximbay)
· Bank transfer

- 口座番号 :  1081-300-939643
- 受取人の名前: JINYOUNG JEON (iMda)

- 受取人住所: iMda Doll, 2F, 41, Yeonnam-ro, Mapo-gu, Seoul, Republic of Korea (03988)

- 着払い番号: +82-70-7802-7328

- 銀行SWIFT Code: HVBKKRSEXXX ( あるいは 'HVBKRSE'と表記されたりします。)


- 銀行の名: WOORI BANK
- 銀行の住所:
1585, Sangam-dong, mapo-gu, Seoul, Korea


注文後4日以内に入金してください。
入金が確認されると注文状況が「入金確認完了」に変わります。

配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 海外配送 : 注文商品の重量別に異なる配送料が策定されます。
  • 配送期間 : 3日 ~ 7日
  • 配送案内 :
    発送のご案内
    配送地域:全世界
    配送業者:EMSまたはEMSプレミアム
    配送料金:配送地域を選択するとEMS料金の自動案内
    配送期間:海外約3〜10日(営業日基準、到着国の通関状況により異なります)
    * 海外発送は到着税関の状況により遅れる場合があります。

    輸入関税
    注文者は国際貨物の輸入の際、関税や税金が課されることに責任を負います。
    この料金は、仕向国で課され、弊社よりご対応できかねますのでご了承ください。
    商品の受領を拒否されて返送された場合、関連費用(往復送料、手数料等)は、注文者の負担となります。

交換・返品について

交換·返品アドレス: #2F, 41, Yeonnam-ro, Mapo-gu, Seoul, 03988, Republic of Korea (03988)

交換、及び返品
弊社商品に不具合がある場合にのみ、ご返品の受付が可能です。
不具合がある場合は、配送完了日から7日以内にカスタマーセンターのQ&A掲示板に返品のご連絡をお願い致します。
返品のご連絡の際には、必ず注文番号と商品の不具合を確認できる画像が必要となります。
不具合のある商品と判定された場合、交換や返品手続き方法をご案内いたします。
返品の際には包装材とすべての商品が未使用の状態でご返送ください。
生産不良による不具合品と判断された場合、弊社より送料を負担いたします。
弊社のご案内により、ご返送の受付が完了された場合にのみご返品が可能です。
事前の同意なしに送信された返品はご対応できません。
下記の場合には、交換や返品はできかねます。
· メーカーより不良と認められていない場合(注意事項参照)
· 製品が使用状態の場合、又は包装や製品が毀損され、商品価値が減少した場合。
· 商品受領日から7日が経過した後に交換および返品をご希望の場合。
· ユーザーの単純変心や不注意により破損された場合。

A / S ポリシー
iMda Dollの人形は下記のとおりASをご提供致します。
無償AS:配送完了日から7日以内にASのご申請を頂き、製品の不良個所が判明された商品。
有償AS:ユーザーの不注意や過失により破損された商品。
*AS提供期間に制限はございません。一部品目はAS保証責任期間(2年)が経過され原型の状態によりASが出来かねない場合がございます。
*無償ASの送料は弊社がご負担致し、有償ASの送料はお客様負担となります。
*AS申請はカスタマーセンター(Q&A)までお申し付けください。

注文のキャンセル
決済時点から24時間以内にキャンセルの申請をした場合に限り、全額返金が可能です。
その他のすべてのキャンセル、払い戻しリクエストの際にはキャンセル手数料(ご注文金額の25%)が請求致します。
オーダーメイド商品は決済後24時間経過後はキャンセル処理ができませんので、慎重なご注文をお願いいたします。
ご注文のキャンセルの申請は、カスタマーセンターのQ&A掲示板を介してお問い合わせください。

返金について

注文のキャンセル
決済時点から24時間以内にキャンセルの申請をした場合に限り、全額返金が可能です。
その他のすべてのキャンセル、払い戻しリクエストの際にはキャンセル手数料(ご注文金額の25%)が請求致します。
オーダーメイド商品は決済後24時間経過後はキャンセル処理ができませんので、慎重なご注文をお願いいたします。
ご注文のキャンセルの申請は、カスタマーセンターのQ&A掲示板を介してお問い合わせください。

その他

1.利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

2.利用条件
最低1000円ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。

3.失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
最後にポイントを貯めた日から12ヶ月経過するとポイントは失効となります。

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