交換·返品アドレス: 2F, 14, Sinchon-ro 1-gil, Seodaemun-gu, Seoul, Republic of Korea (03785)
交換、及び返品
弊社商品に不具合がある場合にのみ、ご返品の受付が可能です。
不具合がある場合は、配送完了日から7日以内にカスタマーセンターのQ&A掲示板に返品のご連絡をお願い致します。
返品のご連絡の際には、必ず注文番号と商品の不具合を確認できる画像が必要となります。
不具合のある商品と判定された場合、交換や返品手続き方法をご案内いたします。
返品の際には包装材とすべての商品が未使用の状態でご返送ください。
生産不良による不具合品と判断された場合、弊社より送料を負担いたします。
弊社のご案内により、ご返送の受付が完了された場合にのみご返品が可能です。
事前の同意なしに送信された返品はご対応できません。
下記の場合には、交換や返品はできかねます。
· メーカーより不良と認められていない場合(注意事項参照)
· 製品が使用状態の場合、又は包装や製品が毀損され、商品価値が減少した場合。
· 商品受領日から7日が経過した後に交換および返品をご希望の場合。
· ユーザーの単純変心や不注意により破損された場合。
A / S ポリシー
iMda Dollの人形は下記のとおりASをご提供致します。
無償AS:配送完了日から7日以内にASのご申請を頂き、製品の不良個所が判明された商品。
有償AS:ユーザーの不注意や過失により破損された商品。
*AS提供期間に制限はございません。一部品目はAS保証責任期間(2年)が経過され原型の状態によりASが出来かねない場合がございます。
*無償ASの送料は弊社がご負担致し、有償ASの送料はお客様負担となります。
*AS申請はカスタマーセンター(Q&A)までお申し付けください。
注文のキャンセル
決済時点から24時間以内にキャンセルの申請をした場合に限り、全額返金が可能です。
その他のすべてのキャンセル、払い戻しリクエストの際にはキャンセル手数料(ご注文金額の25%)が請求致します。
オーダーメイド商品は決済後24時間経過後はキャンセル処理ができませんので、慎重なご注文をお願いいたします。
ご注文のキャンセルの申請は、カスタマーセンターのQ&A掲示板を介してお問い合わせください。